購物須知
付款方式
· 線上信用卡付款
在提交訂單後,網頁將會轉往第三方金流Pay Now授權頁面;交易全程採用安全加密機制,您可以安心地使用信用卡付款!
信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB。
· 銀行轉帳付款
在提交訂單後,網頁將會轉往第三方金流Pay Now授權頁面;系統自動產生對應的彰化銀行匯款帳號,請依照匯款頁面上的匯款資訊與轉帳金額匯款即可完成結帳。
註:對應訂單的匯款帳號僅接受該交易轉帳金額,多匯或少匯該筆交易都將不成功,您可放心再匯款正確金額。
· Ibon付款
在提交訂單後,網頁將會轉往第三方金流Pay Now授權頁面;系統自動產生Ibon繳款代號,請依照此代號至全台7-11門市Ibon事務機依照以下步驟繳款。
步驟1:請選擇左上角「代碼輸入」
步驟2:請輸入收到之19碼ibon「繳款代碼」
步驟3:請確認繳費內容與金額
步驟4:請拿取「繳費單」至櫃檯繳費
註:付款方式在訂單尚未付款前皆可至訂單中自行修改。
運送方式
· 宅配到府
訂購商品本公司將於每個工作日下午2:30出貨,將由嘉里大榮物流協助寄出。
宅配包裹配送範圍:
台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區。
註:離島區域下單前請聯繫客服確認是否宅配物流可到達。
*本公司目前不支援海外配送。
到貨時間
· 大榮宅配
本公司於每個工作日14:30出貨,在此之前完成的訂單即會於當天出貨,逾時則於下一個工作天出貨, 2-3 個工作天內便能收到您的商品。
· 運費計算方式
本島常溫宅配費用 100 元。購滿 500 元(含)即免運費。
如使用優惠代碼折抵產品金額後低於 500 元仍需要支付 100 元常溫運費。
外島常溫宅配費用 250 元,恕無免運。
發票處理程序
· 發票開立
在拍朵拉官網消費後將以電子發票取代,並隨貨附上電子發票證明聯,如需開立統編發票請您於下單時輸入統編資訊即可,發票開立後您可以在財政部電子發票整合服務平台進行發票資料查詢。
退換貨承諾
若您收到產品出現瑕疵問題,麻煩您聯繫客服或來電 02-23930606我們將了解您的使用狀況,本公司將依照消費者保護法規定協助您辦理退貨。
基於個人衛生考量部分商品使用過或已拆封、無法恢復原狀、商品外盒損壞者請恕無法辦理退換貨。
辦理退貨請確保以下物品完整無損:
1. 欲退貨的產品
2. 發票、購買明細
3. 信用卡簽單/匯款證明/Ibon繳款證明
訂單查詢
您可以使用以下方式查詢您的訂單:
· 帳戶查詢
若您曾經在拍朵拉官網建立帳戶或購物,您可以在網頁右上方選單「訂單查詢」查看訂單記錄。
· Email 查詢
將您的問題以電子郵件寄送至fiedoraservice@heimavista.com.tw,讓拍朵拉客服為您解答。
· 電話查詢
在工作日的 9:00 - 12:30 / 13:30 - 18:00,歡迎撥打02-23930606與我們聯絡查詢。
· 線上客服查詢
請您透過線上客服,讓專員為您查詢。
訂單修改
訂單一經完成後即無法修改資訊,如您有需求請取消訂單並重新下單,或聯繫客服人員為您處理。
非服務時間請留下您的訂購大名、訂購電話,讓拍朵拉客服優先為您處理。
用戶權利